Servis & Saha Operasyonları
Teknik Servis Talep
Web form entegrasyonu, otomatik kayıt, takip numarası, bildirim
Teknik servis talep modülü, müşterilerinizden gelen arıza ve destek taleplerini dijital olarak toplar. Web sitenizdeki forma gelen talep doğrudan sisteme düşer, takip numarası üretilir ve müşteriye bildirilir.
Talep açıldığı andan kapandığı ana kadar tüm adımlar kayıt altındadır. Hangi cihaz, hangi müşteri, kaç kez arıza yaptı — veriye dayalı görünür.
What it gives you
Kayıp yok
Telefonla gelen talep unutulmaz
Şeffaf
Müşteri talebinin durumunu takip eder
Analiz
Tekrarlayan arızalar raporlanır
Features
- Web form entegrasyonu
- Otomatik takip numarası ve müşteri bildirimi
- Öncelik ve kategori tanımı
- Dosya ve fotoğraf ekleme
- Talep durumu izleme
- Cihaz bazlı arıza geçmişi
Technical detail
- Web formu sitenize gömülebilir veya API ile bağlanabilir
- Öncelik seviyesine göre otomatik atama kuralları
- E-posta, SMS ve WhatsApp bildirim entegrasyonu
- REST API: /api/v1/service-requests
Frequently asked
Müşteri talebinin durumunu görebiliyor mu?
Evet, takip numarasıyla açılan bağlantıdan durumu izleyebiliyor. İsterseniz müşteri paneli de kurulabiliyor.
WhatsApp'tan gelen talepler sisteme düşebilir mi?
WhatsApp Business entegrasyonu ile gelen mesajlardan talep kaydı oluşturulabiliyor.
Get a quote for Teknik Servis Talep
In a 30-minute call we listen to your processes, show how this module would work in your business, then send a written quote.
Get a Quote