Satış & CRM
Müşteri Yönetimi (CRM)
Müşteri kartı, iletişim geçmişi, segmentasyon, 360° görünüm
Müşteri yönetimi, her müşteriyle olan ilişkinizin tam geçmişini tek kartta toplar: görüşmeler, teklifler, siparişler, faturalar, açık bakiye, servis talepleri ve ilgili kişiler.
Satış temsilcisi müşteriyi aradığında geçmişte ne konuşulduğunu, hangi teklifin beklediğini ve cari durumu tek ekranda görür. Ekip değişse bile müşteri bilgisi kurumda kalır.
Was es Ihnen bringt
Kurumsal hafıza
Personel ayrılsa da müşteri bilgisi kalır
Tek ekran
Arama öncesi tüm geçmiş görünür
Segment
Kampanya doğru kitleye gider
Funktionen
- 360° müşteri kartı — tüm geçmiş tek ekranda
- İlgili kişiler ve rolleri
- Segmentasyon ve etiketleme
- Görüşme, ziyaret ve e-posta kaydı
- Açık teklif, sipariş ve bakiye özeti
- Müşteri bazlı özel fiyat ve iskonto
Technische Details
- Müşteri kartı ERP tarafındaki cari hesapla aynı kayıt
- Serbest alan tanımlama — sektörünüze özel alanlar eklenebilir
- Kayıt bazlı yetki: temsilci yalnızca kendi portföyünü görebilir
- REST API: /api/v1/customers
Häufige Fragen
Mevcut müşteri listemizi aktarabilir miyiz?
Evet, Excel veya CSV ile toplu aktarım yapılıyor. Mükerrer kayıt kontrolü aktarım sırasında çalışır.
Temsilciler birbirinin müşterisini görebilir mi?
Yetki ayarına bağlı. Portföy bazlı kısıtlama tanımlanabiliyor; yöneticiler tümünü görür.
Angebot für Müşteri Yönetimi (CRM)
In einem 30-minütigen Gespräch hören wir uns Ihre Prozesse an, zeigen wie dieses Modul bei Ihnen arbeiten würde und senden anschließend ein schriftliches Angebot.
Angebot anfordern